Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Комментарий к статье 495 ГК РФ

1. При заключении договора розничной купли-продажи продавец обязан предоставить покупателю максимальное количество информации о товаре, то есть, о его свойствах, характеристиках, предназначении, правилах эксплуатации, правилах ухода и т.п.

Способы предоставления такой информации установлены законодательством. Так, согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации.

До заключения договора розничной купли-продажи продавец обязан предоставить покупателю возможность наиболее подробно ознакомиться с товаром, его характеристиками, по возможности проверить его качество, особенности эксплуатации и т.д. В случае если покупателю не будет предоставлена такая информация, он вправе потребовать от продавца возмещения причиненных ему убытков в виду отсутствия у него информации о товаре. Например, если покупателю не будет предоставлена информация об особенностях эксплуатации товара, в результате чего он при использовании товара допустит ошибку при его эксплуатации, которая приведет к поломке товара, то вправе потребовать от продавца возмещения убытков, связанных с ремонтом товара.

В указанных случаях покупатель обязан доказать, что причиненные ему убытки возникли в связи с отсутствием у него информации, касающейся использования товара. Например, если помимо инструкции по эксплуатации бытовой техники продавец обязан предоставить дополнительную информацию о том, как использовать эту бытовую технику, например, особенность ее включения с малого режима на большой. При этом продавец, передав бытовую технику покупателю, забыл или умышленно не предоставил эту информацию, что привело к поломке бытовой техники. В этом случае покупатель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в связи с ремонтом бытовой техники.

2. Применимое законодательство:
- Закон РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- ФЗ от 27.10.2008 N 178-ФЗ "Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей";
- ФЗ от 24.06.2008 N 90-ФЗ "Технический регламент на масложировую продукцию";
- ФЗ от 12.06.2008 N 88-ФЗ "Технический регламент на молоко и молочную продукцию";
- ФЗ от 02.01.2000 N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов";
- ФЗ от 22.11.95 N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции";
- постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612;
- постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452;
- постановление Правительства РФ от 31.12.2005 N 872;
- постановление Правительства РФ от 01.11.2001 N 759;
- постановление Правительства РФ от 19.01.98 N 55;
- постановление Правительства РФ от 21.07.97 N 918;
- постановление Правительства РФ от 23.04.97 N 481;
- постановление Правительства РФ от 27.12.96 N 1575.

- 3. Судебная практика:
- определение СК по гражданским делам Нижегородского областного суда от 26.06.2012 по делу N 33-4469/2012;
- постановление ФАС Московского округа от 31.10.2005 N КА-А40/10573-05;
- определение СК по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики - Чувашии от 21.08.2013 по делу N 33-3064/2013;
- постановление ФАС Дальневосточного округа от 30.12.2003 N Ф03-А51/03-1/3415;
- постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 30.09.2002 N А33-6800/02-С1-Ф02-2831/02-С2;
- определение СК по гражданским делам Владимирского областного суда от 20.08.2013 по делу N 33-2878/2013;
- определение СК по гражданским делам Ростовского областного суда от 13.08.2013 по делу N 33-10181/2013;
- определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 12.08.2013 по делу N 33-11933/2013;
- определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 17.06.2013 по делу N 33-1946;
- определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 13.07.2010 по делу N 33-20775.

Консультации и комментарии юристов по ст 495 ГК РФ

Если у вас остались вопросы по статье 495 ГК РФ и вы хотите быть уверены в актуальности представленной информации, вы можете проконсультироваться у юристов нашего сайта.

Задать вопрос можно по телефону или на сайте. Первичные консультации проводятся бесплатно с 9:00 до 21:00 ежедневно по Московскому времени. Вопросы, полученные с 21:00 до 9:00, будут обработаны на следующий день.